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Mentions légales

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L'ensemble des contenus du site (textes, logo, éléments graphiques) est la propriété de Quimen. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.

Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions encadrent les prestations proposées par Quimen aux professionnels : automatisations entre les outils du client, agents d'intelligence artificielle (agent vocal, agent mail, chatbot, planning, prospection), ainsi que la création, l'hébergement et l'entretien de sites web.

2. Formules et prix

Les formules Essentiel et Croissance comprennent des frais de mise en place payés une seule fois et un abonnement de suivi, mensuel ou annuel. La formule Sur mesure fait l'objet d'un devis écrit. Tous les prix sont indiqués hors TVA ; la TVA belge en vigueur est ajoutée à la facture.

3. Commande et paiement

La commande est ferme dès le paiement en ligne via Stripe, par carte bancaire ou Bancontact. Le premier paiement couvre les frais de mise en place et la première période d'abonnement. Les périodes suivantes sont prélevées automatiquement à la date anniversaire. Une facture est émise pour chaque paiement.

4. Délais

Les délais de mise en place (7 jours ouvrés pour Essentiel, 14 jours ouvrés pour Croissance) courent à partir de la validation du plan d'action par le client et de la réception des accès nécessaires.

5. Durée et résiliation

L'abonnement mensuel est sans engagement et peut être résilié à tout moment par email, avec effet à la fin de la période en cours. L'abonnement annuel est payé d'avance et n'est pas remboursable au prorata. Les frais de mise en place ne sont pas remboursables une fois les travaux commencés.

6. Obligations du client

Le client fournit les accès et informations nécessaires, et reste titulaire des comptes et abonnements des outils tiers utilisés (messagerie, tableur, logiciel de facturation, etc.), dont les coûts éventuels restent à sa charge.

7. Propriété

Une fois les sommes dues réglées, les automatisations construites pour le client lui appartiennent et restent utilisables après la fin de l'abonnement. Seuls la surveillance, les corrections et le support prennent fin.

8. Responsabilité

Quimen s'engage à une obligation de moyens. Sa responsabilité ne peut être engagée en cas de panne, de modification ou d'arrêt d'un outil tiers, ni pour des dommages indirects. En tout état de cause, elle est limitée aux montants payés par le client au cours des douze derniers mois.

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit belge. Tout litige relève des tribunaux de l'arrondissement judiciaire du Brabant wallon, après une tentative de règlement à l'amiable.

Politique de confidentialité

Données collectées

Via le formulaire de contact : nom, entreprise, adresse email, formule choisie et message. Lors d'un paiement : les données nécessaires à la facturation, traitées par Stripe. Quimen n'a jamais accès à vos données bancaires complètes.

Finalités

• Répondre à vos demandes et organiser l'appel découverte
• Exécuter et facturer les prestations commandées
• Respecter nos obligations comptables et légales

Durée de conservation

Les demandes de contact sans suite sont supprimées après 12 mois. Les données de facturation sont conservées pendant la durée imposée par la législation comptable belge.

Accès aux outils des clients

Dans le cadre d'une prestation, Quimen n'utilise que les accès strictement nécessaires, ne copie pas vos données hors de vos outils sans nécessité et supprime ses accès à la fin du contrat si vous le demandez.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement ou la portabilité de vos données en écrivant à contact@quimen.be. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (autoriteprotectiondonnees.be).

Cookies

Le site n'utilise aucun cookie publicitaire ni de suivi. Les seuls éléments techniques chargés sont les polices d'écriture. Si un outil de mesure d'audience est ajouté plus tard, cette section sera mise à jour et votre consentement sera demandé.